Positiver un conflit
Inverser la perspective par 3 démarches complémentaires et découvrir ainsi l’efficacité du mental sur les situations.
1 / chercher les (petites) opportunités pour :
- changer l’état d’esprit et faire baisser la tension
- indiquer des pistes insoupçonnées
- obliger à travailler la technique plus que l’affectif
2 / relativiser les responsabilités
3 / identifier les plages de compréhension possibles